瓜州县税务局：“陇税雷锋”送春风 精细服务促发展

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甘肃经济日报瓜州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 张克勤 通讯员 张依凡）为更好服务纳税人缴费人，营造更安心、更省心、更舒心的税收营商环境，瓜州县税务局围绕“税惠千万家服务现代化”主题，以全面提升纳税服务质效为目标，以管家式精细服务将便民办税春风行动不断深入推进。

“新”字着眼，统筹部署打造服务新模式。一是构建服务团队，优选责任心强、服务意识到位、业务熟练、善于沟通协调的税务干部组成“陇税雷锋”团队。二是建立“协同服务”工作机制，逐步形成“纳税人需求提出，税务干部及时响应，复杂问题协同其他股室共同解决”的工作新格局。

“精”字着手，靶向发力提高服务精准度。一是夯实服务基础，制定个性化、精细化服务台账。根据纳税人个性化需求和发展，实现纳税精细辅导和优惠政策精准送达。二是强化日常沟通，及时响应需求。以线上沟通方式强化日常沟通，将政策宣传、办税辅导、咨询服务等服务融入“陇税雷锋”日常工作中。三是优化专项交流，解决难点问题。针对政策执行、涉税事项办理、纳税信用等级等方面，通过定期开展实地走访，切实解决纳税人急难愁盼问题。

下一步，瓜州县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断发挥和提升“陇税雷锋”服务效能，从落实税费优惠政策、优化办税缴费服务等方面发力，当好纳税人缴费人贴心服务的“管家”，让纳税人缴费人享受最优质的服务和最实在的获得感。

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